1. Стороны и акцепт оферты
ООО «ГЛОНЕКТ» публикует настоящую оферту как предложение заключить договор оказания услуг и/или предоставления доступа к цифровым сервисам. Лицо, принимающее условия оферты, далее именуется Заказчиком.
Акцептом оферты считается оплата счета, подтверждение коммерческого предложения, начало использования оплаченного сервиса, направление письменного согласия с условиями или иное действие, однозначно подтверждающее намерение заключить договор.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает IT-услуги и предоставляет цифровые решения, включая разработку сайтов, CRM, PWA, внутренних систем, API-интеграций, AI-автоматизации, настройку и сопровождение сервисов GLONECT, Logist IQ и Intenta.
Конкретный состав работ, сроки, стоимость, этапы, порядок передачи материалов и критерии результата определяются счетом, коммерческим предложением, техническим заданием, спецификацией, перепиской сторон или отдельным договором.
3. Объем работ и изменения
Исполнитель выполняет только тот объем работ, который согласован сторонами. Новые функции, интеграции, переносы сроков, дополнительные роли, отчеты, дизайн-версии, импорт данных и иные изменения оформляются дополнительным согласованием и могут оплачиваться отдельно.
Заказчик отвечает за достоверность переданных исходных данных, доступов, материалов, требований и прав на передаваемые изображения, тексты, товарные знаки, базы данных и иные материалы.
4. Стоимость, оплата, налоги и чеки
Стоимость определяется счетом, тарифом, коммерческим предложением или договором. Оплата производится безналично на расчетный счет Исполнителя или через платежного провайдера, если такой способ доступен.
Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС, если иное прямо не указано в счете или договоре.
При расчетах, требующих применения контрольно-кассовой техники, кассовые чеки формируются в порядке, предусмотренном законодательством РФ о ККТ. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документооборот может оформляться счетами, актами и иными первичными документами.
5. Порядок оказания услуг
Услуги оказываются дистанционно, если стороны не согласовали иной порядок. Для выполнения работ Заказчик предоставляет необходимые материалы, доступы, исходные данные, обратную связь и контактное лицо для согласований.
Сроки могут быть перенесены, если задержка вызвана несвоевременной передачей материалов, доступов, обратной связи, изменением требований, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
6. Приемка результата
Результат передается Заказчику способом, согласованным сторонами: ссылка на рабочую версию, архив, репозиторий, акт, демонстрация, доступ к сервису или иной формат.
Если Заказчик не направил мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней после передачи результата или срока, указанного в договоре, результат считается принятым, если иной порядок не установлен отдельным соглашением.
7. Права на результаты и материалы
Права на индивидуально созданные результаты передаются Заказчику в согласованном объеме после полной оплаты, если иное не указано в договоре. Библиотеки, фреймворки, открытое ПО, типовые модули, наработки Исполнителя и сторонние сервисы используются на условиях соответствующих лицензий и правообладателей.
Исполнитель вправе указывать проект в портфолио в обезличенном или публично доступном виде, если Заказчик письменно не запретил такое использование.
8. Возвраты, расторжение и приостановка
Возврат денежных средств возможен в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Если работа выполнена полностью или частично, стоимость фактически оказанных услуг, понесенные расходы и оплаченные третьим лицам сервисы могут удерживаться.
Запрос на возврат или расторжение направляется на glonect@yandex.ru с указанием договора, счета, платежа и причины обращения. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или договором.
9. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и согласованными документами. Исполнитель не отвечает за сбои хостинга, платежных систем, внешних API, мессенджеров, банков, регистраторов доменов и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.
Заказчик несет ответственность за законность переданных материалов, корректность исходных данных, соблюдение прав третьих лиц и своевременное предоставление доступов.
10. Персональные данные и конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством РФ. Если в рамках проекта требуется обработка персональных данных клиентов Заказчика, стороны отдельно согласуют роли, поручение обработки, меры защиты и состав данных.
Коммерческая, техническая и иная непубличная информация сторон считается конфиденциальной, если из ее характера или маркировки следует необходимость ограниченного доступа.